Los modelos comerciales de extensión de la vida útil de los productos prolongan la vida útil de los productos a través de estrategias de diseño, reutilización y reparación duraderas, y refabricación / renovación.
¿Qué es?
Los modelos de extensión de la vida útil de los productos, como su nombre ya lo indica, implican extender la vida útil de los productos ( OCDE, 2019 ). El objetivo es garantizar que los materiales permanezcan en la economía durante más tiempo y, por lo tanto, reducir la extracción de nuevos recursos. Para lograr esto, los fabricantes pueden diseñar sus productos de manera que aumente su longevidad y durabilidad (también conocido como modelo de larga duración), como la bombilla LED ( OCDE, 2019 ; Rizos et al., 2017 ). Además, las actividades de reutilización y reparación garantizan que los productos se utilicen durante más tiempo en lugar de desecharse después de unos meses o años. Además, los procesos de remanufactura aseguran que los productos puedan entrar en un servicio o vida útil completamente nuevo ( OCDE, 2019). La mejora del producto a través del diseño parece ser menos común que a través de los procedimientos de mantenimiento y recuperación ( Ertz et al., 2019 ).
Lüdeke-Freund y col. (2019) reensambló las tres estrategias mencionadas anteriormente y describió tres patrones de modelos comerciales, que se ajustan a la categoría de extensión de la vida útil del producto, a saber, Reparación y mantenimiento, Reutilización y redistribución, Reacondicionamiento y remanufactura.
¿En qué contexto es útil la extensión de la vida útil del producto?
Los modelos de extensión de la vida útil del producto no los realiza necesariamente el fabricante del equipo original (OEM) con la excepción del modelo clásico de larga duración (que se explica a continuación). Por lo tanto, esto brinda oportunidades comerciales a terceros, que pueden ofrecer servicios de reparación, reacondicionamiento o remanufactura. Los productos (re) producidos son de calidad similar, pero tienen un costo considerablemente menor (OCDE, 2019). Los fabricantes de equipos originales adoptan principalmente actividades de extensión de la vida útil principalmente por dos razones. En primer lugar, la adopción de estos modelos es una decisión estratégica para abordar la competencia de terceros y, al mismo tiempo, fomenta la lealtad del cliente. En segundo lugar, si consideramos la remanufactura, los riesgos de adquisición de ciertos materiales pueden mitigarse parcialmente ( OCDE, 2019 ).
¿Qué es importante tener en cuenta al intentar extender la vida útil de sus productos?
Larga vida clásica : las empresas que producen productos de mayor calidad tienen la opción de cobrar a los clientes precios más altos, lo que les permite compensar los bajos volúmenes de ventas con una estrategia de precios premium ( OCDE, 2019 ). Este tipo de productos suelen ser más duraderos y se centran en el servicio al cliente, por ejemplo, a través de servicios de reparación ( Bocken et al., 2016 ; Rizos et al., 2017 ). Esto reduce la denominada obsolescencia programada (es decir, los productos están hechos para romperse) que a menudo desencadena el uso excesivo de recursos naturales y causa daños ambientales ( Guiltinan, 2009; Lacy y Rutqvist, 2015). Vender el producto como un servicio, en lugar del producto en sí mismo, podría ser una solución (ver más detalles en la sección de modelos de negocio de “producto como servicio”) ( Rizos et al., 2017 ). Sin embargo, esto podría en algunos casos posponer la penetración en el mercado, por ejemplo, para electrodomésticos o automóviles, ya que la transición de una ‘generación’ de producto a otra podría caracterizarse por ciertos beneficios como la reducción del consumo de energía o combustible.Uso directo: en muchos casos, los consumidores deciden reemplazar los productos existentes con versiones actualizadas. La estrategia de uso directo intenta desalentar la eliminación de productos funcionales y trata de mantenerlos en circulación. En lugar de los OEM, los terceros ocupan este espacio en el mercado distribuyendo bienes existentes, por ejemplo, mediante la reventa por Internet ( OCDE, 2019 ). El valor restante del producto debe ser lo suficientemente alto para su reventa ya que los márgenes obtenidos suelen ser pequeños. Esto solo puede garantizarse si la mayoría de los productos en buen estado se revenden y están en buenas condiciones. Sin embargo, las plataformas de venta por Internet deben asegurarse de que exista una masa crítica de vendedores y compradores ( OCDE, 2019). Mantenimiento y reparación y reacondicionamiento / refabricación: al reparar o reemplazar componentes rotos, el mantenimiento y reparación del producto asegura que los productos alcancen su vida útil esperada completa. Una prima más alta y la fidelización de los clientes son ventajas fundamentales: mayor fidelidad a la marca ( OCDE, 2019 ). El reacondicionamiento y la remanufactura implican la restauración de productos usados, ya sea para su reventa o una tarifa adicional a los (nuevos) propietarios. Para la restauración, las mejoras estéticas son una preocupación central, mientras que la remanufactura implica la restauración de productos usados a su nivel original de funcionalidad ( OCDE, 2019 ).